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    關于進一步加強疫情期間國際航空運輸價格管理的通知

    2020-04-07

    局發明電〔2020〕822 號

    民航各地區管理局,各運輸航空公司,中國民航信息網絡股份有限公司,中國航空運輸協會,各OTA平臺,各銷售代理企業:

        為進一步規范疫情期間國際航空運輸市場秩序,確保國際航空運輸價格(以下簡稱國際運價)平穩有序,切實維護旅客和貨主的合法權益,現將有關要求通知如下:

        一、航空公司要牢固樹立“真情服務”理念,切實履行主體責任。進一步擴大直銷渠道,嚴格執行國際運價政策,嚴格落實明碼標價等有關規定,及時、準確、全面地公布國際運價水平及適用條件等。同時,加強對銷售渠道的管理,督促 OTA 平臺、銷售代理企業嚴格執行相關政策,對違規操作的OTA平臺、銷售代理企業要從嚴處理。

        二、各 OTA 平臺和銷售代理企業要嚴格執行國際運價政策,不得篡改航空公司按規定公布的國際運價水平及適用條件。各 OTA平臺要督促平臺上的銷售代理企業嚴格執行相關政策,對違規操作的銷售代理企業要從嚴處理。

        三、中國民航信息網絡股份有限公司要加強對訂座系統的管理,對異常訂座賬號、訂座指令等要及時干預處理。中國航空運輸協會要加強對會員銷售代理企業的管理,強化行業自律,對違規操作的銷售代理企業要從嚴處理。

        四、民航各地區管理局要加強對國際運價的監督檢查,并將價格違法違規行為依據《民航行業信用管理辦法(試行)》進行處理。

        五、提醒廣大旅客、貨主應選擇正規渠道購買機票或托運貨物,并保留好有關憑證,避免上當受騙。旅客、貨主如發現價格違法違規行為,可按照規定及時向國家有關部門投訴舉報。

    中國民用航空局
    2020年4月7日

    附件

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